Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bei Scholl Fusspflege Verkäufe verstehen, wie wichtig qualitativ hochwertige Fusspflegeprodukte für Ihr Wohlbefinden sind. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel muss unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sein
- Original-Etiketten und Preisschilder müssen angebracht bleiben
- Artikel muss im ursprünglichen Zustand sein
- Rückgabeversandkosten gehen zu Lasten des Kunden (sofern nicht fehlerhafte Ware geliefert wurde)
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Bar Soaps (Handseifen)
- Geöffnete Body Wash Produkte
- Geöffnete Liquid Soap und Foaming Soap
- Geöffnete Feuchtigkeitscremes
- Alle Makeup Produkte nach Öffnung
- Einweg-Fussmasken nach Gebrauch
- Geöffnete Hornhautentfernung Produkte
Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Rückgabeanfrage Vorlage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
E-Mail Text:
Sehr geehrtes Scholl Fusspflege Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe/Farbe (falls zutreffend): [Details]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Ihr vollständiger Name]
Adresse: [Ihre Adresse]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen und senden Ihnen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zu.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an:
Scholl Fusspflege Verkäufe
Rückgabeabteilung
2706 Pinchelone Street
Virginia Beach, VA 23464
USA
Schritt 4: Rückerstattung bearbeiten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungsinformationen
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage | Gutschrift auf ursprüngliche Kreditkarte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
Umtauschprozess
Für Umtausche gilt der gleiche Prozess wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen und welchen Artikel Sie im Austausch erhalten möchten.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Falls Sie einen defekten Artikel oder die falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.
Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: [email protected]
Adresse: 2706 Pinchelone Street, Virginia Beach, VA 23464, USA
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Scholl Fusspflege Produkte und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.